Conditions d'éligibilité
En cas de force majeure dûment justifiée, définie plus précisément comme un conflit armé, une instabilité régionale ou des avis aux voyageurs officiels (niveau 4 « Ne pas voyager ») émis par le pays d'origine du client et empêchant directement le voyage en Crète, la politique suivante s'applique:
Le bon de flexibilité
Au lieu de se prévaloir des conditions d’annulation standard applicables au sein de nos établissements, le client peut opter pour l’émission d’un bon d’achat voyage dans le cadre des présentes conditions. Ce bon est d’une valeur équivalente à l’intégralité des sommes déjà versées et est valable pour une durée de douze (12) mois à compter de la date d’arrivée initialement prévue.
Comment suis-je protégé ? Voir les scénarios.
Exemple A : Le voyageur flexible
Vous avez réservé: Un tarif flexible assorti d'une politique de remboursement sous 30 jours.
La situation: Un conflit régional majeur éclate 15 jours avant votre vol.
Le résultat: Comme vous vous trouvez dans la période « sans remboursement » (moins de 30 jours), vous êtes désormais couvert par notre Garantie mondiale. Vous recevrez un bon de voyage d'une valeur équivalente à 100 % du montant de votre réservation, que vous pourrez utiliser pour réserver un nouveau séjour dans un délai d'un an.
Exemple B : Le « Smart Saver » (non remboursable)
Vous avez réservé: Un tarif non remboursable pour bénéficier du meilleur prix possible.
La situation: Un avis de « ne pas voyager » est émis pour la région deux mois avant votre départ.
Le résultat: Même si votre réservation était « non remboursable » selon les conditions générales, notre garantie mondiale s'applique. Vous recevez un bon de voyage d'une valeur équivalente à 100 % de votre paiement, à utiliser pour un prochain séjour, ce qui vous assure de ne jamais perdre votre argent.
Termes d'utilisation
Les bons peuvent être cédés à une autre personne ou à un autre groupe, sous réserve de la disponibilité de la villa. Si le tarif saisonnier applicable aux nouvelles dates est supérieur à celui de la réservation initiale, le client devra s'acquitter de la différence.
Cette politique a pour but de protéger votre paiement tout en garantissant un appui continu aux propriétaires de villas de la région.
